よくある質問 Q&A

テント(クイックルーフシリーズ)について

  • どのようなサイズ展開をしていますか?

    基本的には1.8×1.8m、3×3m、3×4.5m、3×6mというラインナップです。

    それ以外のサイズをご希望でしたら、特注製作が可能な場合がございますのでお問い合わせよりご相談ください。

  • テント設営の動画などはありますか?

    下記リンクのyoutubeチャンネル内にございます。

    シナノテントチャンネルをご覧ください。

  • 天幕(屋根)のみ、フレーム(脚)のみは購入できますか?

    ご購入いただけます。

    詳しくはテント製品ページをご覧ください。
    天幕部分については、ロゴプリント(都度お見積もり)のご希望も承ります。

  • 部品のみの購入は可能ですか?

    ネジ1本からご注文いただけます。

    部品製品ページをご覧ください。

  • 持っているテントがクイックルーフかどうか分かりません。見分け方を教えて下さい。

    天幕(テント屋根の生地部分)の垂れている面にロゴマークのラベルが縫製されております。

    フレームは複数種類ございますので、こちらのフレームの違いについてのページをご参照いただくか、それでも判別がつきかねる場合はお問い合わせよりご相談ください。
    フレーム全体が写った画像をご用意いただけますと、スムーズにご案内ができます。

  • 幕を透明にすることはできますか?

    天幕(テント屋根部分)と横幕、どちらも透明素材で特注製作ができます。

    特注製作については、お問い合わせよりご相談ください。

  • 設営・設置はお願いできますか?

    お問い合わせよりご相談ください。

    別途設置費用がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

  • よくホームセンターなどで同じような商品が安価で売られていますが、どこが違うのでしょうか?

    安価なものとは使用している材質・支柱の太さ・クロスバーの太さと本数が違い、業務用として求められる高い耐久性を実現しています。

    詳しくは製品ページをご覧ください。

ロゴプリントについて

  • ロゴプリントをお願いした場合、納期はどれぐらいかかりますか。

    平均して2週間をいただいております。

    ご注文商品と内容により多少納期感は前後します。
    お届け先地域により、配送に掛かる日数は異なりますので、予めご了承願います。

  • 名入れできる書体に制限はありますか。

    Windows(ウィンドウズ)やMacOSに標準搭載された書体であれば概ね再現可能です。

    また、大まかに「角ゴシック・丸ゴシック・明朝体・楷書体」などとご指定頂くことや、当店におまかせで承ることもできます。
    おすすめ書体もご用意しております。
    弊社の手持ちにない書体は、お客様からのフォント提供で再現可能です。

  • プリントする文字色は選べますか。

    計17色の規定カラーからお選びいただけます。

    ホワイト、ブラック、レッド、オレンジ、ライトイエロー、ケリーグリーン、グリーン、ダークグリーン、ネイビー、ブルー、ロイヤルブルー、サックス(ライトブルー) 、光沢シルバー、光沢ゴールド、蛍光イエロー、蛍光グリーン、蛍光ピンク、蛍光オレンジの計17色をご用意しています。
    2色以上使用したロゴや、PANTONEやDICなどの特色指定、規定カラー以外のご希望の色がございましたら、お問い合わせよりご相談ください。

  • 名入れの文字数制限はありますか?

    文字数制限はございません。

    ただし、プリント面積の規定をそれぞれの商品毎に設定しておりますので、文字数が多い場合は一文字あたりのサイズが小さくなる場合がございます。

  • 過去に注文したテントと同じプリントをすることは可能ですか?(リピート注文)

    可能です。

    過去データの確認のためにご注文者名やロゴデータ名、前回ご購入時期をお伺いする場合がございます。

メンテナンスについて

  • テントが雨で濡れた場合のメンテナンス方法を教えて下さい。

    濡れている場合はそのまま収納せず、乾いたタオルなどで水分を拭き取ってから収納して下さい。

    特にポリエステル製の軽量天幕は湿ったまま長期保管をしますと、カビが発生する場合がございます。
    フレームにかけたまま軽くひろげて乾燥させていただくと、より良い状態を保つことができます。

  • テント天幕に穴が開いたのですが、修理は可能ですか?

    はい、承ります。

    ただし、天幕自体の傷みや経年劣化によっては、安全上新調をお薦めする場合もございます。
    修理は都度お見積りとなりますので、お問い合わせよりご相談ください。

  • フレームが破損が破損してしまいました。修理は可能ですか?

    テントのメンテナンスサービスがございます。

    修理は都度お見積りとなりますので、お問い合わせよりご相談ください。

注文・決済・配送について

  • お問い合わせから製作までの流れを教えてください。

    大きく分けて「1.内容確認」→「2.お見積り」→「3.製作・納品」となります。

    詳しくは「ご注文の流れ」ページをご確認ください。

  • 見積書や請求書などの書式類の発行は可能ですか?

    可能です。

    お問い合わせまたはご注文時にお申し付け下さい。

  • 決済の方法は何がありますか?

    銀行前振込・代金引換・クレジットカード払いに対応しております。

  • 個人で購入(決済)をした場合、領収書の宛名は会社(もしくはチーム)名義にできますか?

    領収書については宛名の変更を承ることができます。

    ご注文時に宛名と但し書きを併せてお知らせください。

  • 配送時間指定はできますか?

    可能な限り対応しております。

    ただし、大型商品の場合は時間指定ができかねる場合がございますので、予めご相談ください。

弊社について

  • 問い合わせ先はどちらになりますか?

    株式会社シナノトレーディング 営業チームにお問い合わせください。

    会社概要もご確認ください。

  • 営業日、営業時間を教えて下さい。

    平日8:00~17:00までの営業となります(土日祝を除く)。

    夏季休業や年末年始休業のスケジュールは本サイトのお知らせに掲載いたします。

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